Trabalho na área de Recursos Humanos há mais de 30 anos, inclusive a área atualmente se denomina “Gestão de Pessoas” (denominação que prefiro), pois o ser humano não é nenhum recurso e sim a SOLUÇÃO…
Venho há pouco tempo trabalhando no segmento de condomínios. Um segmento bem interessante e muito pouco explorado, principalmente em condição de qualificação humana. Fiquei surpreso quando ministrei o primeiro Curso para Qualificação e Reciclagem de Porteiros aqui em Cuiabá, pois o conhecimento da essência da profissão não existia. Cheguei a pensar que seria uma grande troca de conhecimentos, porém, na verdade eu instruí muito mais que aprendi.
Por outro lado, felizmente, percebi durante o treinamento que o interesse da equipe de porteiros era enorme, eles estavam com muita “sede” de conhecimento, participaram a todo momento durante o trabalho, tiravam dúvidas, perguntavam na intenção de aprender mais e adquirir mais qualificação. Mais uma vez fiquei surpreso, só que desta vez pela força de vontade dos profissionais, não tive dúvidas em acreditar que o que falta realmente é a intenção das empresas, neste caso os condomínios e terceirizadas, em treinar e qualificar suas equipes. Foi muito gratificante presenciar a evolução desses profissionais e a felicidade em serem valorizados, tenho plena convicção que os porteiros que passaram pelas minhas mãos vão fazer toda a diferença nos condomínios onde trabalham…
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Essa experiência com os porteiros acabou por aguçar ainda mais minha curiosidade, realizei diversas pesquisas no setor e outra vez surpreso, pude notar que a maioria dos condomínios e terceirizadas não dão a devida importância com a qualificação das suas equipes de trabalho… Ora, se queremos campeões, temos que treiná-los para tal. Eu particularmente, nunca vi um campeão sem uma rotina enorme de treinamentos, dou como exemplo o nosso querido Oscar do basquete o “Mão Santa”, que efetuava 1.000 (MIL) arremessos todos os dias, inclusive aos sábados, domingos e feriados; outro exemplo vem do nosso saudoso Ayrton Senna, que acordava de madrugada quando chovia e ia correndo para o autódromo para treinar e se tornar o mais perfeito piloto em pista molhada. Posso escrever folhas e folhas de exemplos de campeões e suas rotinas de treinos para mostrar que, se quisermos ser vencedores temos que nos preparar e aprender sempre.
Na mesma pesquisa observei a imensa avalanche de críticas aos profissionais de portaria, é muito fácil criticar, porém como disse acima, o que lhes falta é orientação, qualificação e treinamento, que inclusive faz parte das responsabilidades de quem quer ter uma equipe eficiente e eficaz.
Observei também que se fala muito em tecnologia, ok, muito importante, porém o que seria da fantástica tecnologia sem a presença do ser humano? Não dá para fechar os olhos para a modernidade, isso é obvio, até porque se hoje temos esse nível incrível de tecnologias em todos os setores foi porque o homem as desenvolveu, sendo assim não devemos de forma alguma esquecer desse detalhe e simplesmente deixar de lado a condição humana e qualificação das pessoas e profissionais.
Em uma época de desqualificados, em que até nossas escolas não se preocupam em formar pessoas, muito menos profissionais, a obrigação é nossa! Não podemos cair na armadilha da acomodação, temos que “remar” contra essa política de ignorantes e cuidar da formação das nossas equipes, da nossa própria formação, da formação de nossos pares e principalmente da formação dos nossos filhos.
Pois, nada substitui o SER HUMANO…!
Paulo Slobodzian – Fundador e Diretor da Gente em Foco Gestão Humana; Coaching de Carreira, especialista em Gestão de Pessoas e especialista em Treinamento e Desenvolvimento Humano e Organizacional.
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